Obchodní podmínky

I. Všeobecná ustanovení:

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě Tvořivé školy s.r.o.. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavírány v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy, které neupravují tyto obchodní podmínky, občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy, které neupravují tyto obchodní podmínky a které se vztahují na podnikatele, obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel.

II. Práva a povinnosti prodávajícího

1. Prodávajícím je společnost Tvořivá škola s. r. o., nám. SNP 9, 613 00 Brno, tel. 548220002.

2. Závaznou objednávkou se rozumí objednávka po uplynutí jedné hodiny od jejího přijetí prodávajícím.

3. Prodávající se zavazuje vyřídit závaznou objednávku a odeslat objednané zboží na adresu v této objednávce uvedenou do 10 pracovních dnů od potvrzení přijetí objednávky. Jestliže nebude prodávající schopen dodací lhůtu dodržet (např. vinou externích dodavatelů), bude o této skutečnosti informovat kupujícího. Jestliže nebude prodávající schopen dodací lhůtu dodržet pouze u části objednaného zboží, zašle do 10 pracovních dnů zboží, které je k dispozici a bude o této skutečnosti informovat kupujícího.

4. Prodávající si vyhrazuje právo změnit výši poskytnuté slevy, jestliže kupující uvedl při objednání nesprávné nebo nepravdivé údaje o skutečnostech, které jsou pro poskytnutí slevy rozhodující.

5. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky pokud je zadaná doručovací adresa zjevně pochybná. O tomto odmítnutí vyrozumí kupujícího e-mailem.

6. V případě objednávky s platbou na fakturu (pouze pro organizace) si prodávající vyhrazuje právo vyřízení objednávky odložit do té doby, než kupující uhradí svojí předcházející objednávku.

7. Pokud kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat a zaplatit závazně objednané zboží podle bodu 2.2., prodávající má právo vyřizování dalších objednávek tohoto kupujícího pozastavit, případně odmítnout.

8. V případě odstoupení od kupní smlouvy podle bodu III. 5. vrátí prodávající zaplacenou částku kupujícímu za vrácené zboží poštovní poukázkou na adresu, na kterou bylo toto zboží původně odesláno, popř. na bankovní účet, ze kterého bylo zboží uhrazeno, a to do sedmi pracovních dnů od doručení vráceného zboží na adresu prodávajícího. Prodávající nevrací částku za poplatky související s odesláním zboží (expediční poplatek, dobírkovné).

9. Prodávající se zavazuje, že osobní údaje, které mu poskytl kupující, bude používat pouze k účelům, které souvisejí se službami Tvořivé školy, a že je neposkytne žádné třetí osobě, pokud to bezprostředně nesouvisí s vyřízením objednávek. Na písemnou žádost kupujícího se prodávající zavazuje údaje o tomto kupujícím vymazat z databáze zákazníků.

III. Práva a povinnosti kupujícího

1. Kupující uvede správnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno.

2. Kupující uvede správné údaje potřebné pro poskytnutí slevy určené školám přihlášeným do sítě Tvořivých škol nebo účastníkům právě probíhajících kurzů.

3. Kupující se zavazuje odebrat závazně objednané a zaslané zboží a zaplatit celkovou cenu za objednané zboží a případné další poplatky (expediční poplatek, dobírka) uvedené v závazné objednávce.

4. Kupující má právo odeslanou objednávku stornovat na e-mailové adrese info@tvorivaskola.cz do jedné hodiny od jejího odeslání. Pozdější storno je možné pouze po telefonické domluvě v kanceláři prodávajícího za předpokladu, že ještě nebylo expedováno. Kupující má právo stornovat objednávku té části zboží, o které mu prodávající sdělí e-mailem nebo telefonicky, že ji není schopen dodat v dodací lhůtě uvedené v bodě I.3.

5. Na základě zákona č. 367/2000 má kupující právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Kupujícímu tím vzniká nárok na vrácení částky za toto zboží zaplacené (prodávající nevrací částku zaplacenou za expediční poplatek nebo dobírkovné), jestliže budou splněny následující podmínky:

• vrácené zboží nesmí být znehodnocené nebo jinak poškozené, v případě multimediálních a audio nosičů (CD, MC, CD-ROM) nesmí být porušen plastikový přebal.

• kupující doručí vrácené zboží osobně nebo poštou na vlastní náklady na adresu prodávajícího společně s kopií dokladu, kterým doloží, že zboží pochází z internetového obchodu Tvořivé školy.

6. Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z databáze zákazníků, pokud v obchodě neučinil žádnou objednávku, a to na základě písemné žádosti zaslané na adresu provozovatele. V této žádosti musí být uvedeny údaje, které umožní jednoznačnou identifikaci údajů o nakupujícím.

Iv. Dodání zboží

Zboží bude dodáno prostřednictvím České pošty.

V. Způsob platby

V internetovém obchodě Tvořivé školy jsou možné dva způsoby úhrady objednaného zboží.

1. Úhrada faktury, tedy bankovním převodem na základě dokladu zaslaného společně se zbožím. Tato forma úhrady je umožněna pouze organizacím s IČO.

2. Úhrada dobírky, tedy platba v hotovosti při převzetí doručeného zboží.

VI. Reklamace

1. Reklamaci je nutné podat písemně poštou nebo e-mailem na info@tvorivaskola.cz nebo telefonicky na číslo kanceláře Tvořivé školy.

2. V reklamaci musí být uvedeno číslo objednávky popř. faktury a popis závady.

3. Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 3 pracovních dnů a vyrozumí kupujícího elektronickou poštou, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.

Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.